快递新标难挡坑爹:按体积收费狂宰客 发错不管

作者：常州到石家庄物流公司　上传时间：2012-6-21 浏览次数：

随着网络购物越来越盛行，快递服务业也在飞速发展。国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会联合发布第23号国家标准公告，“快递服务”系列国家标准也在其列，并于今年5月起实施。可近日调查发现，因为快递问题引发的纠纷并没有改变，除了许多条款规定笼统外，快递公司在执行该标准时大多都进行了“特色”修改，看上去挺好的快递服务新标准仍未治愈快递业的痼疾，总结发现，快递引发的投诉纠纷主要有四大类。

问题1 代收代签快递过于随意
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案例：黄先生网购的保险合同被送到邻居单位

市民黄先生今年5月1日结婚，办完婚宴后，他和妻子选择到马尔代夫游玩，为给旅游添份保障，他通过网络购买了一份旅游保险。按照正常的快递速度，这份保险的正式合同应在他启程前一周快递到黄先生手中，可直到出发，黄先生都没有见到正式的保险合同。黄先生打河南物流www.xindi56.net电话给保险镇江物流www.051956.net公司，被常州物流www.xinshun56.com告知合同早已给黄先生，并且他已签收，黄先生以为同事帮忙代收了，但问了一圈，同事都称没收过这份快件。

带着一份担心从马尔代夫游玩回国后，黄先生拨打快递公司的电话，快递员称是黄先生同事帮他签收了快件，称黄先生所在写字楼都是通过这种模式签收快件，他没责任。考虑到自己已平安归来，黄先生没和快递公司较真。但偶然有一天，他却从隔壁单位的一堆垃圾中找到了自己的快件。”原来快递员将我的快件送到了与我们单位一墙之隔的其他单位，我怎么能收到？这种情况下快递公司没责任吗？”黄先生说。

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