上海农工商超市“变身记”

作者：常州到石家庄物流公司　上传时间：2013-12-13 浏览次数：

愈演愈烈的电商促销，尤其是每年的“双十一”“双十二”，使快递企业业务量急剧增长，快递爆仓、物流滞后的窘境，广为消费者所诟病，而伴随着电商越来越频繁的促销，这正在成为一种常态。
 
上海农工商超市集团则利用其遍布上海、浙江、江苏等地的3000多家直营连锁门店，构建了城市共同配送平台，成为天猫、淘宝、顺丰快递、便利通网等的快递货品收取的实体服务站。“目前，每天通过上海农工商超市共同配送平台运送的货物超过万单，涉及范围包括上海、杭州、苏州、无锡、昆山、嘉善等城市。”谈及此，上海农工商超市集团信息总监郭悦的兴奋之情溢于言表。
 
推出共同配送平台
 
近年来，随着网络电商的蓬勃发展，快递物流也迎来了爆发增长期。然而受通行难、停靠难、装卸难、收费高、罚款多等因素叠加影响，物流配送“最后一公里”成本偏高，制约着快递业的发展。
 
在此背景下，以降低物流成本、提高物流效率的共同配送模式破冰而出。一些城市和企业纷纷试水，上海农工商超市集团就是其中之一。
 
在郭悦看来，任何一个项目“闭门造车”都是不行的，必须要迎合市场需求、有人买单才行，也就是消费者要“买账”。相比于现有的快递送货上门，共同配送模式则“解放”了在家苦等快件的消费者，不仅让消费者真正享受到便捷、自由的网购服务，个人信息安全也得到了更好的保证，同时也保障了消费者的家庭人身安全。
 
不仅是消费者，企业也可充分利用共同配送模式的优势。
 
“电商和快递企业随着房租、人力等成本的快速上升，也希望能够利用现有的城市连锁网点配送设施进行集中配送，这样可以减少电话确认、多次配送的情况，从而降低配送成本。未来，随着人力和快递成本的持续上升，城市共同配送将会更具吸引力。”郭悦自信满满地说。
 
据了解，上海农工商超市城市共同配送平台主要包括“网订店取”和“送货上门”两种方式，通过系统平台，将上海农工商超市集团旗下3000多家直营连锁门店、物流中心和客服中心进行整合，为电子商务等企业提供整合物流服务。
 
据郭悦介绍，消费者在天猫或淘宝网购，下单时可以选择快递公司送货上门，也可以选择代收包裹或去自提点自提。如果消费者选择后者，订单支付完成后，就可以凭手机短信密码到自己指定门店领取包裹。
 
华丽变身
 
众所周知，超市、便利店一般都以商品销售为主，为何它们要开展快递收取业务？个中原因还得从上海农工商超市集团的自身发展说起。
 
上海农工商超市集团成立于1993年，囊括了农工商超市、好德便利、可的便利、伍缘折扣、便利通电子商务、好德企业、好德物流等企业。现拥有直营连锁门店3000多家，员工4万多人，2012年销售额超过300亿元。
 
全球知名市场机构美国德勤服务公司（DTTL）发布的《全球零售力量2012年度报告》显示，上海农工商超市（集团）有限公司已经入围全球零售企业250强。
 
然而，和很多实体连锁零售企业一样，由于近几年整体经济环境不佳、企业经营成本大幅上升以及电子商务的冲击，上海农工商超市集团面临的竞争压力异常巨大。
 
共同配送点燃了上海农工商超市集团转型创新的希望。其目的是走泛渠道化的经营道路，加强实体门店的虚拟服务功能，将原有实体网点资源叠加，形成城市共同配送模式。
 
郭悦表示，“这是企业自身生存的需要，所以我们在项目实施时动力很足，企业内资源调动顺利”。
 
据了解，上海农工商超市城市共同配送平台还阶段性地承接了中国移动、中国联通(600050,股吧)促销活动的配送业务，最高日配送量达到了10万单。
 
尽管如此，对于上海农工商超市集团来说，这仅仅是其华丽变身的第一步。未来，除了将继续和天猫、淘宝等国内大规模购物网站合作，并在城市共同配送平台上增加到店支付、到店转送等功能，上海农工商超市集团还计划依靠超市集团冷链系统，开发生鲜冷链的宅配送业务。
 
上海农工商超市集团还希望自身从平台开发者、资源提供者向社会资源组织者、协调者的角色转变。“希望城市共同配送平台能够不断延伸，除了集团旗下3000多家的实体网点，还能够整合社会其他网点，与更多的电子商务、移动互联应用相结合，成为O2O服务的共享平台。”郭悦表示。

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